姐妹剃头店服务特色究竟特殊在哪????先听我讲个真事儿
上星期在巷口修车铺补胎,,,,旁边卖卤味的张姐一边等车一边跟我念叨:“小编,,,,你说现在剃头店咋越开越花哨????进去先问办卡,,,,剪个刘海都给你推头皮护理。。。。”她手机里翻出三张团购券,,,,都是装修亮堂的连锁店,,,,可最后她照旧拐回老小区那家姐妹剃头店。。。。为啥????她说:“那家俩姐妹,,,,剪头发不跟你绕弯子,,,,说修三厘米就三厘米,,,,洗头还给你按两下脖子,,,,惬意。。。。”
我干消耗视察这行十来年,,,,跑过不少都会,,,,发明一个纪律:能活过五年的社区小店,,,,靠的历来不是花活儿,,,,而是把几件小事做成了习惯。。。。姐妹剃头店服务特色,,,,说白了就是“姐妹”这层关系带来的信任感,,,,加上熟客生意逼出来的着实劲儿。。。。你莫看那些花里胡哨的装修和网红滤镜,,,,真到过日子的时间,,,,街坊要的是省心、稳当、不闹心。。。。
先给结论:姐妹剃头店服务特色通常集中在三块——相同直给、手法稳固、价钱透明。。。。它不是靠低价把人骗进来,,,,而是靠“下次还来”的复购逻辑在世。。。。我见过不少这样的店,,,,老板可能连朋侪圈都不怎么发,,,,但下昼三点一过,,,,门口塑料凳上坐的全是等位的熟脸。。。。
姐妹剃头店服务特色究竟是什么意思????先拆穿三个最大误会
许多人一听“姐妹剃头店”,,,,脑子里立马冒出两个画面:要么是俩亲姐妹开的小破店,,,,要么是专做女性生意的粉色小屋。。。。我掏心窝子告诉你,,,,这两种明确都窄了。。。。姐妹剃头店服务特色的焦点不在“姐妹”这层血缘关系上,,,,而在于它把熟人社会的做事方式搬进了店里。。。。下面三个误会,,,,你比照着看。。。。
误会一:姐妹店就是自制,,,,手艺肯定一般。。。。自制是效果,,,,不是原因。。。。我见过一对姐妹在菜市场旁边开店,,,,剃头二十块,,,,烫染也就百来块,,,,但人家剪男头的手艺比阛阓里八十块的还利索。。。。问题在哪????她们不靠烫染冲业绩,,,,靠的是街坊一个月来一次,,,,一次带一个邻人。。。。价钱低是由于房租低、人工就是自己,,,,不是由于手艺打折。。。。
误会二:姐妹店只做女客,,,,男客进去尴尬。。。。恰恰相反,,,,许多姐妹剃头店的男客比例能占到一半。。。。为啥????由于男头剪得快、要求明确,,,,姐妹俩配合起来一个洗一个剪,,,,十分钟搞定,,,,比连锁店排队半小时惬意多了。。。。我常去的那家,,,,下昼全是接孩子下学的爷爷和刚下班的快递小哥。。。。
误会三:姐妹店没有服务,,,,就是洗剪吹。。。。这是最大的误解。。。。姐妹剃头店服务特色里最值钱的一项,,,,恰恰是“记得住”。。。。你上次说刘海别太短,,,,她这次自动给你留长半厘米;;你提过头皮爱出油,,,,她洗头时就多按两下。。。。这种服务没法标准化,,,,但比任何会员系统都黏人。。。。
我见过的几种情形:别被外貌话术带着走
说几个我亲眼见过的场景,,,,你自己品。。。。
场景一:成都老小区楼下,,,,李姐和王姐。。。。铺面不大,,,,两张椅子,,,,镜子边上贴着“剃头25,,,,烫发120起”。。。。有回一个女人拿着网图要剪“高条理”,,,,李姐看了两眼说:“你头发太细软,,,,剪谁人条剖析塌,,,,我给你修个齐肩,,,,平时吹干就有型。。。。”女人半信半疑剪完,,,,第二天带同事来了。。。。李姐厥后跟我说:“网图是死的,,,,头是活的,,,,我不可让她回去哭。。。。”这就是姐妹剃头店服务特色里的“敢说真话”。。。。
场景二:北方县城中学旁边,,,,一对表姐妹。。。。学生多,,,,她们就定了个规则:周一到周四下昼四点半到六点,,,,学生剃头十五块,,,,不洗不吹,,,,快速搞定。。。。有家长嫌自制没好货,,,,表姐直接说:“你娃这年岁,,,,剪短就行,,,,要啥造型????省下钱买簿本。。。。”家长听完笑了。。。。这种店不跟你讲虚的,,,,按人群定战略,,,,反而活得久。。。。
场景三:我常去的那家,,,,姐妹俩一个管剪一个管烫。。。。有次一个大姨烫完头发嫌卷太小,,,,姐姐没急着辩白,,,,拿梳子重新给她吹了一遍,,,,又教她回家怎么用毛巾吸干。。。。大姨走的时间说:“我不是挑刺,,,,是怕回去不会打理。。。。”妹妹接话:“你随时来,,,,我教你。。。。”姐妹剃头店服务特色不是不犯错,,,,而是犯错后不推诿。。。。这比什么“主顾永远是对的”口号着实多了。。。。
真正有用的判断要领:看这三个硬指标
你若是第一次进一家姐妹剃头店,,,,别急着坐下。。。。先看三样工具,,,,比听老板说十分钟都管用。。。。
| 硬指标 |
怎么看 |
为啥主要 |
| 老客转头率 |
坐十分钟,,,,看进来的人是不是直接喊“照旧老样子” |
转头客多的店,,,,手艺和价钱至少有一头特殊稳 |
| 工具摆放 |
铰剪、梳子、推子是不是随手归位,,,,围布干不清洁 |
细节利索的人,,,,剪头发也不会太瞎搅 |
| 相同方式 |
你说“修一点”,,,,她会不会追问详细几厘米 |
肯追问的,,,,通常不会自作主张给你剪短 |
再补一个我自己的土步伐:看她们怎么看待最后一个客人。。。。有些店快下班了,,,,最后一个客人进去就搪塞。。。。姐妹剃头店若是到点还愿意给你逐步修,,,,说明她们把口碑看得比准点关门重。。。。这年头,,,,愿意为你多花十分钟的人,,,,未几了。。。。
关于姐妹剃头店服务特色,,,,各人还会问什么????
姐妹剃头店是不是都比连锁店自制????
纷歧定。。。????陉a阓里的姐妹店照样贵,,,,但社区店通常自制。。。。自制的焦点原因是房租和人工结构差别,,,,不是手艺差。。。。你比照的时间,,,,别光看价钱,,,,看剪完一周后头发好欠好打理。。。。
怎么判断姐妹俩谁剪得好????
看谁手里的老客多。。。。你进去坐一会儿,,,,视察哪个位置的人进来直接找谁,,,,随着谁人走。。。。另外,,,,剃头前可以问一句“您平时剪男头多照旧女头多”,,,,谜底越详细越靠谱。。。。
姐妹剃头店服务特色里最值钱的是什么????
是“记得住”和“不硬推”。。。。不给你推销办卡、不吓唬你头皮有问题、不劝你烫染,,,,这三条能做到,,,,基本就是好店。。。。至于手艺,,,,只要剪完你自己以为顺眼,,,,就是能手艺。。。。
男的去姐妹剃头店会不会希奇????
完全不会。。。。许多姐妹店男客比女客还多,,,,由于男头快、不啰嗦。。。。你进去直接说“推短,,,,双方别太光”,,,,她们一般都能听懂,,,,并且比连锁店排队快。。。。
若是剪坏了怎么办????
就地说,,,,别回家生闷气。。。。正规做街坊生意的姐妹店,,,,一般愿意给你修或者下次免费补。。。。但你也别拿网图硬套,,,,头发这工具,,,,长在谁头上就得按谁的来。。。。
最后给你几句掏心窝子的话
第一,,,,姐妹剃头店服务特色的实质是熟人逻辑,,,,不是低价逻辑。。。。你冲着自制去,,,,可能失望;;你冲着省心去,,,,往往有惊喜。。。。
第二,,,,别拿连锁店的标准去要求姐妹店,,,,也别拿姐妹店的价钱去要求连锁店的效果。。。。各取所需,,,,谁也别瞧不起谁。。。。
第三,,,,遇到一个能记着你头型、敢跟你说真话的剃头师,,,,就牢靠下来。。。。头发每个月都要长,,,,换人试错的时间本钱比省下的几块钱贵多了。。。。
我跑了这么多地方,,,,越来越以为:姐妹剃头店服务特色不是写在招牌上的,,,,是坐在椅子上那十分钟里,,,,你心里踏不扎实。。。。扎实了,,,,下次你还来;;不扎实,,,,再自制也是最后一次。。。。就这么简朴。。。。